Trekk Adventure é a marca registrada dos serviços prestados pela empresa João Carlos Oliveira Matos, NIF 226071588, com o Registo Nacional de Agências de Viagens e Turismo RNAAVT Nº 7810 e com o Registo Nacional dos Agentes de Animação Turística RNAAT Nº 846/2018.
As condições abaixo descritas regulam a relação entre a empresa citada e o cliente. Desta forma, ao contratar os serviços de animação turística pressupõe-se o conhecimento e a aceitação das presentes condições pelo cliente. As condições gerais aqui descritas podem ser complementadas por condições específicas enviadas ao cliente, sendo que as condições específicas se complementam e sobrepõem às condições gerais.
Programação
As propostas de serviços (preço, local, outras informações) serão válidas apenas para as datas apresentadas na proposta. A descrição de cada serviço no nosso site e nas propostas personalizadas enviadas aos clientes é tão explícita quanto possível. Contudo, o conteúdo e formato dos serviços podem sofrer ligeiras alterações, devido às condições meteorológicas. As possíveis alterações serão comunicadas no acto da confirmação da sua reserva. Os programas de actividade fornecidos aos clientes incluem uma descrição detalhada das actividades, como normas de conduta, condições gerais e específicas, preços, entre outras informações. Os participantes das actividades devem por isso tomar conhecimento do programa da respectiva actividade.
Grupos Privados
As propostas para grupos privados/empresas obedecem a um orçamento prévio e estão dependentes da disponibilidade de agenda da Trekk Adventure. Os valores propostos dependem do número de pessoas, destino escolhido, tipo de actividade, tempo de duração do evento, custos de hotéis, restaurantes, transportes, entre outros fatores variáveis.
Horário
A duração das actividades é dada apenas a título indicativo e de forma aproximada, dependendo na realidade de factores externos á Trekk Adventure ou aos guias. Será dada tolerância de 20 minutos para que todos os participantes se reúnam no ponto de encontro definido para cada programa e atividade.
Reserva/Pagamento
Todas as actividades e programas constantes no site da Trekk Adventure são pertença e comercializados por João Carlos Oliveira Matos e sob a marca Trekk Adventure.
Para se inscrever em qualquer actividade Trekk Adventure deverá efetuar, obrigatoriamente, a sua reserva, via formulário de reserva no nosso website - trekkadventure.com - ou para o e-mail [email protected], significando que neste acto está a efetuar a compra do serviço solicitado e a concordar com as Condições Gerais e Específicas da actividade. Desta forma, assume o compromisso de pagar a totalidade dos serviços prestados na actividade para a qual efetuou a sua reserva.
Após efetuar a reserva deverá proceder ao pagamento da actividade para a qual se inscreveu. No caso de actividades calendarizadas de um dia, o pagamento poderá ser efetuado no ponto de encontro, antes de iniciar a actividade, ou, no caso de actividades que envolvem parceiros locais, o pagamento deverá ser feito previamente e por transferência bancária. O pagamento prévio das actividades, quando solicitado, deverá ser feito por transferência bancária para o IBAN indicado no e-mail automático que receberá em resposta à sua reserva, sendo necessário o envio do respetivo comprovativo para o e-mail [email protected].
Caso pretenda a emissão de Recibo com o seu NIF deverá solicitar-nos no acto de pagamento da actividade.
No ato da sua inscrição/reserva o Cliente assume alguns compromissos perante a Trekk Adventure:
- De ter tomado conhecimento e aceite os presentes Termos e Condições de participação, bem como do programa da actividade em que o cliente se inscreve, que constitui as condições particulares de participação na actividade
- Que se encontra em condições de saúde adequadas à actividade em que se inscreve e aceita a natureza da mesma, nomeadamente os riscos decorrentes da impossibilidade de acesso imediato a assistência médica
- Deve comunicar sempre à Trekk Adventure caso padeça de alguma doença crônica ou outra que o impeça de praticar esta actividade. Caso tenha permissão do seu médico para poder participar terá de nos entregar um atestado médico
- Que se encontra consciente do tipo de exigências físicas e psicológicas que a actividade envolve e que poderão levar a situações extremas e imprevistas
Reembolsos e Cancelamentos/Alterações/Anulação
Em caso de necessidade de cancelamento de uma actividade, por razões alheias à nossa vontade (por exemplo: condições meteorológicas extremas que coloquem em risco a segurança dos participantes), notificá-lo-emos com a maior brevidade possível e efetuamos todos os esforços, para lhe apresentarmos uma data alternativa de sua conveniência ou, poderá haver lugar ao reembolso integral do valor já pago.
A Trekk Adventure reserva-se o direito de cancelar as actividades nos seguintes casos:
- Não estão reunidos o número mínimo de participantes exigidos para cada actividade
- As condições meteorológicas ou outras a tornem impossível
- Não estão reunidas condições de segurança
- Não estão reunidas as condições previstas nas condições particulares
A realização de muitas actividades está dependente das condições meteorológicas. Se alguma atividade for cancelada devido a condições meteorológicas, uma nova reserva ser-lhe-á oferecida, mas sempre sujeita às condições meteorológicas do respetivo dia.
No caso de cancelamento da reserva por parte do cliente, poderá receber o reembolso integral do seu pagamento e nas seguintes condições:
- No caso de atividades de apenas 1 dia, receberá o reembolso integral se efetuar o cancelamento até 72 horas antes do início da atividade e caso a Trekk Adventure, na sequência da reserva feita, não tenha já assumido compromissos perante outros operadores envolvidos na atividade
- Em atividades com duração superior a 1 dia e que ocorram em território Nacional Continental, o cancelamento deverá ser feito até 10 dias antes do início da atividade, caso contrário poderá incorrer em pagamento de despesas já efetuadas, ou perda total da quantia paga
- Em atividades com duração superior a 1 dia e que ocorram fora de portugal continental, o cancelamento deverá ser feito até 30 dias antes do início da atividade, caso contrário poderá incorrer no pagamento de despesas já efetuadas, ou perda total da quantia paga
Transporte
Nos serviços por nós prestados, salvo indicação expressa do contrário não está incluído qualquer tipo de transporte ou transfere.
Normas de Segurança
As atividades Trekk Adventure cumprem escrupulosamente as normas de segurança, diminuindo os riscos associados às atividades por nós desenvolvidas. No entanto, os participantes devem ter em atenção que devido à natureza das atividades o risco não pode ser reduzido na sua totalidade.
Os participantes das atividades Trekk Adventure, deverão comprometer-se a seguir certas normas de conduta, que respeitam a sua própria segurança, a de outras pessoas (participantes das atividades ou não) e a natureza. A empresa João Carlos Oliveira Matos e os seus colaboradores não se responsabilizarão por comportamentos impróprios dos participantes durante as atividades, podendo no entanto, dar por concluída uma atividade se as condições de segurança ou as normas de conduta mínimas estiverem em causa.
É de a responsabilidade do cliente assegurar-se que se encontra em condições de saúde para a prática das respetivas atividades. Certas atividades pressupõem a verificação de determinadas condições na pessoa que as realiza, tal como idade mínima, estado de saúde e outros requisitos do foro físico e psicológico.
Quando possível tais restrições serão indicadas na proposta enviada ao cliente, sendo aconselhada a sua leitura atenta, após receção.
Responsabilidade
RNAAT Nº 846/2018:
- Seguro de Responsabilidade Civil - Apólice n.º 8500023753 Mútua dos pescadores.
- Seguro de Acidentes Pessoais - Apólice n.º 8500023753 Mútua dos pescadores.
- Seguro de Responsabilidade Civil, que cobre danos patrimoniais e não patrimoniais sobre terceiros e Clientes, que nos possam ser imputados no exercício da nossa atividade.
- Seguro de Acidentes Pessoais, todos os participantes das nossas atividades estão cobertos por um seguro de Acidentes Pessoais, acionado em nome do Cliente.
- 20.000€ em caso de morte ou invalidez total e permanente.
- 3.500€ para despesas de tratamento.
RNAAVT Nº 7810:
- Seguro de responsabilidade civil
- Apólice nº 204828496 Allianz
- Seguro de Responsabilidade Civil, que cobre danos patrimoniais e não patrimoniais sobre terceiros e Clientes, que nos possam ser imputados no exercício da nossa actividade.
Outras Informações
Todo o conteúdo do website da Trekk Adventure (textos, fotografias e informação) está protegido por direitos de autor e não pode ser utilizado sem autorização prévia da Trekk Adventure. As imagens recolhidas durante as actividades realizadas pela Trekk Adventure poderão ser utilizadas para fins de divulgação dos serviços da mesma.
Contactos:
- Trekk Adventure
- Travessa da Laranjeira, 41
4535-320 Paços de Brandão
Santa Maria da Feira, Portugal - Denominação Social: João Carlos Oliveira Matos
- NIF: 226071588
- Website: trekkadventure.com
- Telemóvel: (+351) 938 270 016
- Email: [email protected]